Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Общие вопросы

Какой график работы у техподдержки?

График работы службы технической поддержки WebArtex c 10:00 по 19:00 по рабочим дням (время московское).

В государственные выходные и праздничные дни поддержка не работает.

Как посмотреть моих рефералов?

Информация по реферальной программе расположена в выпадающем меню в строке "Рефералка" в верхнем углу личного кабинета.

Какие условия предоставляются по реферальной программе биржи?

Каждый пользователь системы получает по партнерской программе биржи с привлеченных им пользователей 25% от общей комиссии системы или 2,5% от каждой размещенной статьи.

Как сменить почту или кошелек в аккаунте?

Для того, чтобы сменить почту или кошелек в аккаунте обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки.

Обращаем ваше внимание, что при изменении кошелька, вывод средств в системе будет заблокирован на 3 рабочих дня.

Мы не получаем письма от Системы, в чем дело и что можно сделать?

По различным причинам письма Системы могут отфильтровываться почтовыми системами как спам-сообщения и удаляться автоматически, либо помещаться в папку «Спам». Для того, чтобы письма от Системы приходили в папку «Входящие», вам необходимо добавить почтовый адрес Системы в белый список вашей почты.

Если ваш e-mail размещен на @yandex.ru, вам необходимо исключить адрес биржи из фильтрации, нажав на странице чтения письма кнопку «Не спам!». Адрес будет добавлен в белый список, и новые письма от Системы будут приходить в папку «Входящие».

Белый список может быть отредактирован вами в меню «Настройка»→«Правила обработки писем». Для добавления необходимого адреса в белый список, заполните поле и нажмите кнопку «Добавить». Для того, чтобы исключить адрес из белого списка, вам необходимо установить флажок напротив нужного адреса и нажать кнопку «Удалить из списка».

Если ваш e-mail размещен на @gmail.com, зайдите во вкладку «Настройки». В появившемся всплывающем меню выберете «Настройки», после чего откройте вкладку «Фильтры». В появившемся окне в поле «Кому», добавьте адрес биржи. После этого письма Системы будут попадать в папку «Входящие»

Если ваш e-mail размещен на mail.ru, вам необходимо выбрать в меню «Настройки», после → «Настройка списка адресов»→«Фильтрация спама», после этого в «Настройка списка адресов» добавьте почтовый адрес, например, noreply@webartex.ru и сохраните изменения.

Рекламодателю

Сколько времени занимает размещение статьи?

Статьи пишут живые люди, после написания их проверяет редактор. Создавать много качественного контента и делать это быстро невозможно, поэтому написание статьи занимает от 2-х до 4-х рабочих дней. Размещение статьи вебмастером занимает от 1-го до 4-х рабочих дней. Среднее время обработки заказа 3-5 рабочих дней. Если статья не размещена в течение этого срока, не беспокойтесь, мы обязательно выполним ваш заказ в ближайшее время.

Какой объем текста в статье?

Объем стандартной статьи от 1500 до 2000 знаков с пробелами.

Как размещаются ссылки в статье вебмастера?

Ссылки размещаются в первом и третьем абзаце статьи, по нашим данным, такое расположение максимально эффективно.

Соответствует ли тематика статьи тематике сайта?

Заказанная статья пишется под конкретную площадку, соблюдая ее тематику. Трафиковые и serm- статьи пишутся под тематику проекта рекламодателя.

Написанные для размещения статьи проходят проверку на уникальность?

Все статьи в обязательном порядке проходят проверку на уникальность перед подачей на размещение.

Есть ли какой-либо гарантийный срок у написанной статьи?

Срок гарантийного размещения статьи составляет 90 дней для статей на площадках и 5 дней для постов в социальных сетях и сообществах. Если в течение гарантийного срока статья будет удалена, она будет переразмещена после заявки об этом в техническую поддержку биржи.

Можно изменить или отменить запросы в заявке на размещение статьи?

После отправки заявки вебмастеру изменить ее нельзя. Просим вам быть внимательными при создании заявки на размещение и при необходимости скорректировать ее до отправки вебмастеру.

Мне не нравится написанная статья, что делать?

Биржа гарантирует написание уникальной читаемой статьи с включением в нее ключевых слов со ссылками на сайт рекламодателя и гарантированное размещение данной статьи на площадке вебмастера в течении как минимум 90 дней с момента индексации. В случае, если подобная статья написана с соблюдением данных требований, претензии к статье не принимаются, так как услуга выполнена корректно и в полном объеме.

А можно мне изменить ссылки или запросы в уже размещенной статье?

Выбор необходимых запросов и релевантных ссылок для них необходимо сделать до размещения статьи на площадке-доноре. После размещения изменить ссылки или анкоры будет невозможно.

Рекламодатель может продвигать в бирже сайт любой тематики?

В бирже запрещены к размещению статей и продвижению следующие тематики:

-любая adult тематика: порно, секс-шоп, эскорт, проститутки и т.д.;

-сайты знакомств допустимы к продвижению только при условии их наличия в Яндекс каталоге в рубрике “Знакомства”;

-материалы экстремистского содержания;

-тематики, запрещенные законами РФ, а также нормами морали и этики;

-продажа поддельных документов (справки, дипломы и т.д.);

-сайты, нацеленные на рекламу запрещенных в РФ и Украине препаратов (БАД, виагра и т.д.);

-азартные игры и все, что с ними связано, в том числе карточные игры и игровые автоматы;

-сайты и персональные страницы знахарей и целителей.

Я заказал статьи, как я могу ее отредактировать?

В системе не предусмотрена возможность редактирования статьи (изменения ключевых слов, типа статьи и т.д. после заказа). В случае если услуга оказана в полном объеме и рекламодателю предоставлена уникальная читаемая статья с включенными в нее ключевыми запросами и ссылками на сайт рекламодателя, написанная на тематику площадки-донора, редактированию она не подлежит.

Как заказать статьи с картинкой?

Для того, чтобы заказать статью с картинкой, перед подбором площадок для размещения статьи, выберите значок «Из картинок» . После заказа и написания статьи, вебмастер разместит в тексте картинку, ссылка из которой будет вести на ваш сайт. Ключевые слова будут включены в тэги alt и title. Картинка будет соответствовать тексту статьи. Чтобы картинки  максимально соответствовали тематике вашего сайта, выбирайте доноров близких по тематике вашему ресурсу.

Как заказать безанкорную статью?

Для того, чтобы заказать безанкорную статью, перед подбором площадок для размещения статьи, выберите «Безанкорные». Копирайтер при написании статей использует текстовые анкоры «тут», «здесь» и т.д. Анкоры можно настроить самостоятельно. Ключевые слова будут размещаться в тексте перед анкорами.

Как заказать SERM-статью?

Для того, чтобы заказать SERM-статьи, перед подбором площадок для размещения статьи, выберете «SERM», при клике на шестеренку справа, вы сможете оставить комментарии для копирайтера по написанию статьи. Статья пишется о сайте рекламодателя. Ключевые слова указываются, но не являются ссылками. Ссылка ведет на главную страницу сайта и оставляется внизу текста статьи.

Как заказать статью nofollow?

Для того, что бы заказать статью, необходимо перед выбором площадок-доноров, выбрать «Nofollow». В подобной статье можно разместить 1 или 2 ссылки, все они будут закрыты тэгом rel="nofollow".

Зачем мне заказывать разные типы статей, неужели не хватит просто анкорных статей для продвижения?

Для того, чтобы получить максимально естественную ссылочную массу наиболее подходит закупка разных типов статей в соотношении 60% анкорных статей, 40% статей с картинками, безанкорных, nofollow. Поисковые системы оценивают объем ссылочной массы в целом, учитывая ее естественность.

Как мне получить скидку на копирайтинг?

При пополнении баланса на определенную сумму (https://webartex.ru/news/21), скидка автоматически включается для данного аккаунта. Скидка не распространяется на аккаунты юридических лиц.

Есть ли гарантийный срок для размещения постов на социальных площадках?

Гарантийный срок размещения для рекламных постов в социальных сетях составляет 5 дней.

Как вывести средства?

Вам необходимо написать в техническую поддержку, указав ваши реквизиты и сумму средств, которую вы хотите вывести.
В течении 7 рабочих дней для физического лица и 30 дней для юридического лица заявка будет рассмотрена, и средства будут выведены. За вывод средств не взимается комиссия Системы, за исключением комиссии платежных систем в размере 10% от суммы вывода. Обращаем ваше внимание, что вывод остатка средств для юридических лиц возможен только при расторжении юридического договора. Для этого вам также необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Вебмастеру

Сколько времени займет модерация моего сайта?

Проверка сайта обычно занимает не более 1-2-х суток. Но, поскольку модераторы биржи Webartex анализируют все поступающие сайты вручную, а поток поступления сайтов неравномерный, то иногда модерация может занять больше времени.

Какие требования к площадкам для продажи статей?

Участвовать в системе в качестве рекламной площадки могут сайты со следующими параметрами:

  • только домены второго уровня, исключения: org.ua, spb.ru (см. полный список)
  • ТИЦ - от 20
  • возраст - от 12 мес.
  • страниц в индексе ПС - от 50
  • запрещено участие в ссылочных биржах

Какие тематики сайтов запрещены для приема в Систему?

Запрещены сайты следующих тематик: адалт, варез, софт, игры, кино, онлайн-телевидение, музыка (включая сборники текстов или аккордов песен), а также сайты, нарушающие законы РФ.

Как раcчитывается рейтинг площадок в Системе?

Рейтинг рассчитывается в два этапа:

1. Автомодерация (начисляется до 60 баллов рейтинга), проверяются:

  • ТИЦ
  • возраст
  • количество страниц в индексе ПС
  • наличие сайта в каталоге ЯКа
  • наличие сайта в каталоге DMOZ

Дополнительные баллы рейтинга (+10 баллов) будут начислены при открытом гостевом доступе в Яндекс.Метрику. Подключить статистику вы можете через аккаунт, нажав на +10 рядом со значением вашего рейтинга.

2. Ручная модерация (до 30 баллов), рейтинг начисляется за:

  • отношение входящих ссылок к исходящим

  • посещаемость сайта
  • дизайн
  • юзабилити сайта

Также в Системе разработан внутренний алгоритм оценки качества сайтов. Исследуя сотни параметров, алгоритм присваивает каждой площадке определенное количество баллов, которые влияют на окончательные рейтинг площадки и стоимость размещения статей.

Мой сайт был отклонен модераторами, но я внес необходимые изменения. Могу я попробовать добавить сайт на биржу еще раз?

Если недостатки устранены, отправьте сайт на модерацию снова, добавить его в систему через веб-интерфейс уже не получится - придется написать в службу поддержки.

У меня пропала площадка из панели вебмастера, куда она делась?

Проверьте вашу почту, возможно, площадка не прошла модерацию и вам уже написали об этом. Также если вы не подтвердили права на вашу площадку в течение недели, она удаляется.

Могу я самостоятельно установить цену размещения статьи на моем сайте?

Цена размещения статьи устанавливается биржей.

Что такое "видимость" донора?

Поисковая видимость донора - это показатель, который отражает, насколько хорошо сайт донора виден в органической выдаче поисковых систем. Принимает значение от 0 до 100 (0 - сайт очень плохо виден в результатах поиска, 100 - сайт отлично ранжируется в поиске Яндекса и Google). Видимость используется в фильтрах закупки ссылок и является одним из основных показателей качества донора. Вы можете посмотреть показатели видимости в списке размещенных ссылок, а также использовать ее в фильтрах ручных режимов.

Как рассчитывается видимость?

Видимость домена рассчитывается как сумма видимости всех тематически близких ключевых слов домена, которые находятся в ТОП50 поисковых систем Яндекс и Google.

Видимость слова - это его место в ТОПе поисковой системы x прогноз переходов, полученных с этого места x коэффициент региона (для геозависимых запросов).

Как получить дополнительные +15 баллов к рейтингу?

Для получения дополнительных +10 баллов к рейтингу площадки необходимо подключить Яндекс.Метрику или Google.Analytics. Для получения +5 баллов необходимо установить счетчик UpToLike. Функция недоступна для социальных сетей и сообществ

Где можно посмотреть статистику по партнерской программе биржи?

Подробная информация по реферальной программе биржи расположена в выпадающем меню в строке "Рефералка" в верхнем правом углу личного кабинета (все данные по партнерской программе, в том числе рекламные материалы и собственную партнерскую ссылку, вы также можете посмотреть в этом разделе).

Когда размещенная статья будет оплачена?

Начисление оплаты за размещение статьи начинается с первого дня после индексации статьи в поисковых системах Яндекс и Google и выплачивается равномерно в течении 90 дней (гарантийного периода для статьи). Начисление оплаты за размещение на социальных сетях и сообществах начинается с первого дня размещения и выплачивается в течение 5 дней. Начисленную сумму можно вывести в любой момент времени.

У меня появилась новая заявка на размещение, но я не могу посмотреть текст статьи, что нужно сделать?

Дело в том, что на данный момент статья находится на стадии написания, после того, как она будет написана и готова к размещению, мы дополнительно известим вас письмом, вы сможете увидеть текст статьи, одобрить и разместить ее. 

А как получить бонус за быстрое размещение статьи? 

Вам необходимо разместить статью в течение 3-х часов после поступления заявки и вы получите бонус от системы: + 25% от комиссии системы. Если вы не успели за это время, бонус не зачислится. На размещение своих текстов от рекламодателя, бонус не распространяется. Функция недоступна для социальных сетей и сообществ.

Можно ли размещать на странице со статьей рекламу?

Допускается наличие партнерской рекламы от Яндекса, Google и Бегуна (непосредственно в теле статьи размещение рекламы запрещено).

А что будет если я удалю размещенные на моей площадке статьи?

Площадки вебмастера, на которых размещение статей не ограничено гарантийным сроком, более привлекательны для рекламодателей, получают больше заявок и больший доход. В соответствии с этим, при удалении размещенных статей с площадки-донора, к аккаунту вебмастера могут быть применены понижающие коэффициенты выкупа либо поступление новых заявок будет полностью заблокировано.

Кто пишет статьи?

Статьи в бирже пишутся профессиональными копирайтерами, также рекламодатель может использовать собственный копирайтинг. В случае заказа в сообществах, написание текста можно поручить вебмастеру.

Как перенести площадку из одного аккаунта в другой?

Для переноса проекта(ов) с одного аккаунта на другой необходимо подать заявку в форме обратной связи с принимающего и отдающего аккаунта, в которой необходимо указать URL проекта.

Пример:

«Прошу перенести проект site.ru с аккаунта логин: user, e-mail: user@gmail.com, на аккаунт user1, e-mail: user1@gmail.com.». На момент переноса проекта все заявки на размещение статей должны быть выполнены. Площадка должна быть в статусе "Пауза" не менее, чем 5 дней. Аккаунт принимающего лица должен содержать подтвержденный номер телефона. Обращаем ваше внимание: при переносе проектов прерывается реферальская связь принимающего аккаунта.

Обратите также внимание, что статьи в новый аккаунт не переносятся. Публикации оплачиваются пользователю, которым они были размещены.

Мне пришла статья на размещения без предварительной заявки, почему?

Текст подобных статей предоставляет рекламодатель самостоятельно, поэтому готовый текст сразу отправляется на выбранную площадку-донор.

Как получать заказы на размещение новых типов статей (статьи с картинками, SERM)?

Для того, чтобы получать заказы на новые виды статей, вам необходимо разрешить Системе получать для вашей площадки подобные заявки от рекламодателя.

Финансовые вопросы

Какие способы вывода денег доступны?

Вывод средств может осуществляться на кошельки системы WebMoney - Wmz и Wmr (по курсу ЦБ РФ на момент формирования заявки на вывод средств), а также QIWI-кошелек и Яндекс. Деньги. Комиссия за вывод средств не взимается. 

Подал заявку на вывод средств. Когда выведут деньги? Можно ли ускорить вывод?

Заявки на вывод средств обрабатываются в порядке очереди их поступления в автоматизированном режиме. Деньги выводятся в течении 3-х суток с момента подачи заявки. При ошибках в номере кошелька или невозможности вывода средств на указанный кошелек служба технической поддержки в обязательном порядке напишет вам письмо в системе тикетов и укажет причину, устранив которую, вы сможете получить деньги.

За что может быть заблокирован вывод средств?

Вывод средств может быть заблокирован за нарушение правил системы (удаление статей с площадки до истечения гарантийного срока (90 дней для площадок и 5 дней для социальных площадок и сообществ), удаление ссылок в размещенных статьях, удаление площадок с размещенными статьями, гарантийный срок которых не был завершен и т.д.). Письмо от техподдержки с указанием соответствующей причины нарушения правил системы высылается вебмастеру при отмене заявки на вывод средств.

Сколько раз в месяц я могу выводить деньги?

Вы можете выводить деньги в любое время, ограничений никаких нет.

Я сменил кошелек в своем аккаунте, когда я смогу вывести деньги на новый кошелек?

При смене или добавлении кошелька WebMoney вы сможете вывести средства на новый кошелек через 3 дня с момента смены кошелька. Эти ограничения введены в целях безопасности пользователей.

Как вывести средства?

Вам необходимо нажать на кнопку "Вывести", указать номер долларового кошелька системы Webmoney, номер QIWI- кошелька или Яндекс. Денег, подтвердить его и указать сумму для вывода средств. Вывод средств осуществляется в течение 24-х часов в рабочие дни.

Я удалил площадку, как мне вывести средства?

Если на площадке были размещенные статьи, и удаление происходит ранее, чем через 90 дней после индексации (гарантийный срок статьи), средства будут заблокированы за нарушение правил биржи.

Если время размещения статей на площадке составляет более 90 дней, вам необходимо создать обычную заявку на вывод средств.

Юридическому лицу

Как зарегистрировать юридическое лицо?

Для того, чтобы зарегистрироваться в Системе как юридическое лицо, вам необходимо перейти по ссылке.

Для юридического лица также можно закупать размещение постов в социальных сетях и сообществах?

К сожалению, для аккаунтов юридических лиц данная услуга недоступна.